Удаленный менеджер по работе с клиентами

Описание

Опыт работы:
09.2012 г. – 11.2016
Микрофинансовая компания «Быстроденьги» (ООО)
Профиль компании:
Финансово-кредитное посредничество
Должность:
начальник офиса финансовой помощи (количество подчиненных – 4-5
человек)
Обязанности:
Обеспечение устойчивой, эффективной работы офиса МФК
Формирование команды, мотивация сотрудников;
Постановка целей и задач, направленных на выполнение плана;
Контроль за выполнением плановых показателей
Развитие клиентской базы, организация и проведение мероприятий
по привлечению
потенциальных клиентов;
Организация эффективного и качественного обслуживания клиентов;
Контроль за выполнением сотрудниками своих должностных
обязанностей, ежедневная оценка
результатов работы сотрудников;
Осуществление контроля проведения операций (операционных и
кассовых) специалистами;
Своевременное ознакомление сотрудников с инструктивными
документами, нормативными актами, а также с приказами и
распоряжениями, поступившими в офис;
Формирование кассовой отчетности;
Составление отчетов о результатах деятельности офиса.
Достижения:
повышение своего профессионального уровня, опыт в управлении
людьми до 5 человек

04.2012г. – 07.2012 г.
ООО «Микрозайм»
Должность:
Старший специалист по выдаче займов
Обязанности:
Помощь в открытие новых офисов (в разных городах);
Обучение новых специалистов;
Консультирование клиентов по условиям выдачи займов;
Оформление документов по выдаче займов;
Оформление кассовых документов;
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению
денежных средств;
Составление кассовой отчетности,
Ведение автоматизированного учета своей деятельности.
Достижения:
Повышение своего профессионального уровня, опыт в управлении
людьми до 3 человек.

11.2011 г. – 03.2012 г.
ООО «Микрозайм-ЮГ»Профиль компании:
Финансово-кредитное посредничество
Должность:
Старший специалист по выдаче займов
Обязанности:
Помощь в открытие новых офисов (в разных городах);
Обучение новых специалистов;
Консультирование клиентов по условиям выдачи займов;
Оформление документов по выдаче займов;
Оформление кассовых документов;
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению
денежных средств;
Составление кассовой отчетности,
Ведение автоматизированного учета своей деятельности.
Достижения:
Повышение своего профессионального уровня, опыт в управлении
людьми до 3 человек.

11.2010 г. – 11.2011 г.
ООО «Микрозайм»
Профиль компании:
Финансово-кредитное посредничество
Должность:
Старший специалист по выдаче займов
Обязанности:
Консультирование клиентов по условиям выдачи займов;
Оформление документов по выдаче займов;
Оформление кассовых документов;
Осуществление операций по приему, учету, выдаче и хранению
денежных средств;
Составление кассовой отчетности; ведение автоматизированного
учета своей деятельности.
Достижения:
Повышение с должности специалист по выдаче займов на должность
старший специалист по выдаче займов.

Образование:
2005г. – 2010 г.
Братский государственный университет
Факультет:
Экономики и управления
Квалификация:
Экономист-менеджер
Повышение квалификации:
Курсы «1С:Управление торговлей: 8.1», (2010 г., Братский
государственный университет)
Профессиональные навыки:
Работа с клиентами;
Телефонные переговоры;
Работа с большим объемом информации, большим документооборотом;
Опыт работы в программах: 1С, MS Outlook, Internet, Citrix, MS
Office;
Работа с первичной бухгалтерской документацией, кассовой
книгой;
Управление персоналом, обучение персонала, работа в команде.

Дополнительная информация:
иностранные языки: английский – базовые знания;
готова к командировкам;
замужем, дети — 1 ребенок (3 года)