Менеджер по работе с клиентами

Описание

Г У Л А К у л ь я н а б о р и с о в н а
МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

ТЕЛЕФОН: мобильный 8-985-892-78-55 (WhatsApp, Viber, Telegram)
E-mail: ulyana-dergunova@yandex.ru
Дата рождения: 13 мая 1981 (41 год)
Гражданство: Российская Федерация
Семейное положение: не замужем, воспитываю сына и дочь
г. Солнечногорск Московской области
Стаж государственной гражданской службы 10 лет

[pic]

ОБРАЗОВАНИЕ
2011-2016 – Московский городской педагогический университет (МГПУ),
Москва. Диплом бакалавра по направлению подготовки «Юриспруденция».
2010 – Московская академия государственного и муниципального управления (МАГМУ Ногинский ф-л), курс профессиональной переподготовки по направлению
«Государственное и муниципальное управление». Диплом о профессиональной переподготовке с правом ведения нового вида деятельности.
2000-2006 - Российский государственный гуманитарный университет (РГГУ), Москва. Диплом о высшем образовании по специальности «Документоведение и
документационное обеспечение управления». Квалификация: документовед.
ОПЫТ РАБОТЫ / ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ НАВЫКИ
05.2018 – 07.2022 – Военная прокуратура РВСН, Московская обл., п. Власиха
Ведущий специалист
Осуществление функций по обеспечению работы режимно-секретного подразделения в 98 военной прокуратуре гарнизона, войсковая часть 30642 в соответствии с
Законом Российской Федерации «О государственной тайне» от 21.07.1993 № 5485-1. Оформлен допуск по форме 2.
Присвоен классный чин «Референт государственной гражданской службы II класса».
Дважды объявлена благодарность военного прокурора Военной прокуратуры РВСН.

02.2017 – 08.2017 – Избирательная комиссия Московской области, Москва, ул. Кулакова, д.32
Системный администратор комплекса средств автоматизации ГАС «Выборы» ТИК
Осуществление технического обслуживания КСА; обеспечение функционирования программных средств; формирование и ведение информационных массивов и баз данных,
включая «Регистр избирателей, участников референдума» и его территориального фрагмента; формирование и ведение архивов резервных копий общесистемного и
специального программного обеспечения и данных; обеспечение приема, передачи и хранения информации о прохождении избирательного процесса, а также защиты
информации от несанкционированного доступа.

09.2011–12.2014 – Управление здравоохранения администрации Солнечногорского муниципального района, г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 2
Консультант отдела лечебно-профилактической помощи населению
Организация и ведение документооборота Управления; кадровое дело: хранение, учет и внесение информации в трудовые книжки, личные дела, оформление отпусков;
работа с обращениями граждан; систематизация сведений, подготовка отчетов по кадровому обеспечению лечебно-профилактических учреждений района и сдача в
Минздрав МО; мониторингов в пределах установленных должностных обязанностей; организация предоставления муниципальных услуг; информационная безопасность;
участие в культурных мероприятиях, посвященных Дню города, Дню медицинского работника.
Присвоен классный чин «Советник муниципальной службы Московской области II класса».

06.2009 – 09.2011 – Администрация Солнечногорского муниципального района, г. Солнечногорск, ул. Банковская, д. 2
Главный специалист общего отдела Управления делами
Обширный спектр мероприятий по работе с письменными обращениями граждан и юридических лиц; подготовка заверенных копий нормативных правовых актов
Солнечногорского муниципального района (решений Совета депутатов, постановлений Главы) в документальном, электронном видах и их актуальных версий; подбор
публикаций данных нормативно-правовых актов в официальном издании «Сенеж» для предоставления в Министерство по делам территориальных образований МО в
соответствии с законом Московской области от 05.12.2008 № 193/2008-ОЗ «О регистре муниципальных нормативных правовых актов Московской области».
Присвоен классный чин «Старший референт муниципальной службы Московской области III класса».
Дважды объявлена благодарность Главы Солнечногорского муниципального района за помощь в организации фестивалей «Солнечный город» 2010, 2011.

02.2008 – 06.2009 - Солнечногорское ПАТП, г. Солнечногорск, ул. Обуховская, д. 46
Заведующая канцелярией
Организация работы канцелярии; обеспечение обработки поступающей и отправляемой корреспонденции; контроль за сроками исполнения документов и их правильным
оформлением; регистрация, учет, хранение и передача в структурные подразделения документов текущего делопроизводства; осуществление методического руководства
организацией делопроизводства, контроль за правильным формированием, хранением и своевременной сдачей дел в архив, подготовка справок о соблюдении сроков
исполнения документов; подготовка и протоколирование совещаний.

09.2007-02.2008 – ООО «СенежПроектСтрой», г. Солнечногорск, ул. Краснофлотская, д. 1
Помощник руководителя
Ведение делопроизводства, в т.ч. технической документации; составление графика рабочего дня руководителя; обзор и подготовка информации для руководителя;
осуществление контроля исполнения документов и заданий; закупка комплектующих для офисной техники.

05.1999-01.2000 – Государственная Дума Федерального Собрания РФ, Москва, Охотный ряд, д. 1
Помощник депутата Государственной Думы созыва 1996-1999 гг. по работе в Государственной Думе по трудовому договору
Организация общественной приемной депутата; ведение делопроизводства; планирование рабочего дня; рассмотрение письменных жалоб и подготовка депутатских
запросов в федеральные и региональные органы власти; подбор аналитических, информационных, справочных материалов. Причина увольнения: истечение срока
полномочий депутата и трудового договора.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ СВЕДЕНИЯ / ЛИЧНЫЕ КАЧЕСТВА
Уверенный пользователь ПК, оргтехники, программ АИК «Надзор», «АИС-Делопроизводство», ГАС «Выборы», Word, Excel, правовых информационно-справочных систем
(Консультант +, Гарант), имеются навыки работы с 1С: Предприятие 8.3. Машинопись 190 уд/мин. Знание делового этикета. Грамотная речь и письмо. Водительские
права категории В.
Презентабельность, развитые коммуникативные навыки, умение и способность обучаться в новых областях профессиональной деятельности, высокий социальный
интеллект, способность принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции, ответственность, аккуратность, нацеленность на результат, активная
жизненная позиция. Отсутствие вредных привычек.